Q&A

A.

無,火焰先生歡迎所有地球人前來共襄盛舉。12 歲以下(含)孩童由持票家長陪同可免費入場。

A.

本活動於多家平台上架,請依個人需求斟酌使用。
[拓元]https://bit.ly/2MDE65x
[高鐵套票]https://bit.ly/2YGhGD9
[KLOOK]http://bit.ly/KLOOKFireBall
[KKTIX]http://bit.ly/2kE23hB
也可以直接於 FamiPort 機台購買

A.

限 30 歲以下、在學生、應屆畢業生本人購買。先購票、現場憑票兌換手環入場時,請一併出示有效學生證明:學生證上須有可辨識為本人的照片,須有註冊章或可辨識入學年份的學號。應屆畢業生請出示畢業證書或下個階段的入學通知單、搭配個人證件,延畢生請出示在學證明、搭配個人證件。
⚠️ 購票須知 請參閱:https://bit.ly/2T54cj8
⚠️ 購票懶人包 請看:https://bit.ly/2M0NG2O

A.

愛心票僅供持有身心障礙手冊證明者購買,每位身心障礙手冊持有者每日限購 2 張愛心票券(含陪同者以一人為限)。於活動現場兌換入場手環時,須出示身心障礙手冊正本,陪同者亦須同時入場。
⚠️ 購票須知 請參閱:https://bit.ly/2T54cj8
⚠️ 購票懶人包 請看:https://bit.ly/2M0NG2O

A.

憑票兌換手環入場後,憑手環可自由進出場地。進出場經過出、入口閘道請記得一定要「逼」一下,像搭捷運一樣。

A.

可以,退票辦法詳見各售票系統之規定,請留意退票時效限制,如仍有疑慮也請洽詢各售票系統之客服專線。
iNDIEVOX 退票說明:http://bit.ly/2Tb8wNV
拓元售票系統 退票說明:https://tixcraft.com/faq
ibon 高鐵套票 退票說明:http://bit.ly/ibonFireBall
KLOOK 退票說明:https://www.klook.com/zh-TW/faq
KKTIX 退票說明:http://bit.ly/2kE23hB(請滑到最下方退票說明)

A.

所有販售票券等同於現金,遺失的話是沒有辦法補發的喔!所以請務必保管好門票!若手環已完成事先記名,遺失可補發,但需要提供:卡號+人名+工本費用 150 元

A.

有悠遊卡、現金、信用卡三種,請依照現場攤位牌上標示之付款方式進行消費購物。
各個區域有不同使用方式,如下
- 酒水/食區、寄物區:一率使用入場手環/悠遊卡支付。
- 官方商品、藝人商品:現金、信用卡 (因消費金額較高,不便使用悠遊卡支付)
- 合作廠商:現金、信用卡、入場手環/悠遊卡
入場手環/悠遊卡消費限制:每筆交易不得超過 1000 元,每卡單日消費上限 3000 元。

A.

是的,所有的票券都可以進行記名,不論你是事先收到手環或是現場兌換手環,都可以進行記名。
- 線上記名:http://bit.ly/2Kwm4zo
- 掛失說明:http://bit.ly/31krGUd
- 現場記名:請至靠近領航路之服務台。

A.

可以。
【活動前就收到手環的觀眾】可先前往捷運站、超商進行加值。
【活動現場】設有 3 個人工加值點,以百元為單位加值,僅收現金。
【自動加值】須先綁定自己的銀行帳戶、並且開通自動加值功能,在消費餘額不足時即可享有自動加值服務。
• 使用自己信用卡聯名的悠遊卡 > 餘額不足 > 自動加值
• 手環上的悠遊卡記名、並綁定帳戶 > 餘額不足 > 自動加值
• 一般悠遊卡 > 餘額不足時請至便利商店、捷運儲值機或是活動現場的儲值服務攤位 > 現金儲值(百元為單位)

A.

火球結束後還可以使用,他就是一張悠遊卡,可永久使用,並享有悠遊卡的所有服務。若活動結束後有餘額想要退費,也可以到悠遊卡客服中心、捷運站等悠遊卡服務處進行退費。

A.

請前往靠近領航路之服務台進行處理
【
遺失之處理方式】(僅有已記名的手環可補發
1. 請撥打電話至悠遊卡客服 412-8880(手機及金馬地區請加 02),提供身份資料,完成卡片身份核對,獲得原悠遊卡之內碼。
2. 至靠近領航路之服務台,將內碼資料+人名+工本費用 150 元提供給服務台工作人員,並於現場填寫掛失表單進行補發。
【故障之處理方式】若非人為損壞,外觀正常、功能異常,且已完成記名,只要提供卡號、填寫退費表單,即可現場補發。

A.

活動場地在桃園國際棒球場,有完整規劃的無障礙走道。

A.

桃園國際棒球場禁止寵物進場,謝謝大家配合。

A.

2019/11/23-24 皆預計 10:00 開始進場,節目 22:00 前結束

A.

火球團隊還在對於音樂祭的陣容和節目安排做細部確認和調整,最遲我們會在活動前兩週前公布詳盡的節目時間表,讓大家還有時間可以安排行程。謝謝大家耐心等候了。

A.

當然可以!寄物區不接受隔夜保管,依次計費,標準尺寸(54x38x23cm)50元/件,大於標準尺寸 100元/件,僅接受入場手環/悠遊卡付款~

A.

現場票價雙日 3600 元,沒有單日票

A.

雙日票僅兌換一次手環,請妥善保管,切勿拆除手環、贈與他人,手環毀損視為無效。

A.

現場恕不接受退換票(有特殊情況由服務台負責人保有最終決定權力)。

A.

現場設有盲鳥快速換手環通道,並且贈送盲鳥禮。

A.

所有販售票券等同於現金,遺失無法補發。忘記帶票可於服務台繳交押金 3600 元(各票種押金皆為 3600 元),並填寫資料,隔天將票券帶至現場退還押金,或於活動結束後將票券寄回指定地點退匯押金。

A.

學生票須搭配持有有效學生證,方可兌換手環。
【有效之學生證辨識】
• 須蓋至 108-1 學期為止的註冊章或貼紙,或是出示 108-1 學期的註冊學雜費繳費證明
• 學生證上無註冊章之學校須依學號辨認是否為在學生
• 學生證上須有照片或搭配其他證件證明為本人持有
• 應屆畢業生可使用應屆畢業證書或下個階段之入學通知替代(請攜帶正本文件,若攜帶影本、請搭配出示身份證)
• 延畢生請另行向校方申請在學證明
【注意】若未能出示上述有效證明之文件,得於現場售票處補足雙日現場票票價 3600 元(差額 2000 元)進場。

A.

有。現場愛心票及相關優惠請務必出示相關證件,兒童優惠請務必出示可辨識出生年月日之證件(如健保卡),無法出示相關證件或身心障礙手冊者,不得購票入場。
【愛心票】現場販售少量單日愛心票,需出示身心障礙證明文件,價格為一張 900 元,並可帶一名陪同者,陪同者亦可享半價(900 元)的優惠票價。
【兒童票與敬老票】12 歲以下兒童及 65 歲以上長者,出示證件即可免票兌換手環入場。12 歲以下之兒童需由至少一名已購票之大人陪同,可入場之天數需與陪同之大人持有的票券天數相同

A.

棒球場內二樓內野入口處設有「 1 台台新銀行」ATM。另外,捷運桃園體育園區站、捷運站對面的 7-11 亦有 ATM 可讓大家領錢。

A.

入場時必須接受安全檢查才能入場,不符合安檢尺寸與種類的包包,以及安檢禁止物品,不管以何種形式一律不准入場,最近寄物地點:高鐵桃園站(置物櫃數量有限)、火球祭置物區。屢勸不聽,違反演唱會規範情節重大者,主辦單位保有將之帶離現場,並限制其再次入場權力,並保留法律追訴權。請確實遵守入場規範。
• 禁止攜帶外食、飲料、玻璃製品(玻璃瓶裝飲料)
• 禁止攜帶雷射筆、長柄雨傘、腳架或任何尖銳物體
• 禁止攜帶蠟燭、煙火、信號彈、煙霧彈或任何易燃物品
• 禁止攜帶板凳、折疊椅等任何形式墊高的物品
• 禁止使用閃光燈
• 禁止攜帶無人空拍機
• 禁止攜帶加壓型噴霧、噴霧瓦斯、瓦斯罐、煤油等易燃物品
• 禁止攜帶任何寵物
• 禁止攜帶任何可投擲、發射或具有噴射功能的物品